Trong thời đại kinh doanh số hiện nay, việc quản lý đơn hàng đa kênh là một khó khăn cấp bách đối với các doanh nghiệp . Với sự đa dạng của các kênh bán lẻ như website, mạng xã hội, cửa hàng trực tiếp, việc theo dõi đơn hàng một cách toàn diện trở nên vô cùng quan trọn